Referenzen

Projekte, die für sich sprechen

Ein Auszug aus unserer bisherigen Arbeit – von Web Applications über Mobile Apps bis hin zu API-Entwicklung und Projektleitung.

Niscayah GmbH

Tochtergesellschaft von Stanley Black & Decker · Sicherheitstechnik

Zentrale Web Application für Einsatzplanung und -dokumentation
Tablet-App für mobile Dokumentation vor Ort
Kundenzugang zur Störungsmeldung und Verlaufsverfolgung
Zentrale Dokumentenverwaltung
API-Anbindung an SAP

Vollständige Projektbeschreibung

Ausgangslage

Niscayah ist ein Full-Service-Anbieter im Bereich Sicherheitstechnik – von Montage über Wartung bis Instandsetzung. Zu den Kunden zählen unter anderem Arbeitsämter, Jobcenter, Gerichte und die Deutsche Bahn. Die Wartung dieser Anlagen, insbesondere im Bereich Brandmeldeanlagen und Evakuierungssysteme, unterliegt strengen vertraglichen Fristen – bei Nichterfüllung drohen erhebliche Vertragsstrafen.

Herausforderung

Die Einsatzplanung lief über Excel, die Dokumentation auf Papier. Bestehende Prozesse waren nicht dokumentiert. Einzelne Abteilungen hatten eigenständig Software-Insellösungen eingeführt, die weder untereinander kompatibel waren noch eine gemeinsame Datenbasis hatten. Die Folge: Rund 30% aller Wartungsverträge konnten nicht fristgerecht erfüllt werden – in einzelnen Bundesländern sogar bis zu 40%. Es kam zu Krisengesprächen mit Großkunden. Die drohenden Vertragsstrafen waren geschäftskritisch.

Lösung

Entwicklung einer zentralen Web Application für die Einsatzplanung und -dokumentation. Die Lösung umfasst eine optimierte Routenplanung für Servicemitarbeiter, ein Ampelsystem zur Überwachung des Anlagenzustands sowie eine Tablet-App für die mobile Dokumentation direkt vor Ort. Sämtliche Kundendokumente – Verträge, Baupläne, Evakuierungspläne – wurden in einem zentralen System zusammengeführt. Für Kunden wurde ein eigener Zugang eingerichtet, über den Störungen gemeldet und der Bearbeitungsverlauf verfolgt werden kann. Parallel wurde eine API-Anbindung an das zeitgleich eingeführte SAP-System realisiert sowie eine eigene Schnittstelle bereitgestellt, um weitere Systeme anbinden zu können.